Bij Parfum Korting Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze betaalbare luxe parfums. Mocht u echter een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Belangrijke punten

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
  • Geopende geurengeschenksets en gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant

Retourprocedure

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling via e-mail naar [email protected]. Gebruik hiervoor onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourverificatie-e-mail met instructies.
  3. Verzend het product terug naar ons adres:
    Parfum Korting Winkel
    Retourenafdeling
    247 Buizerdhorst
    Leiden, NL 2317DB
    Nederland
  4. Vermeld het RMA-nummer dat wij u hebben verstrekt duidelijk op de verpakking.
  5. Houd de trackinginformatie bij voor uw eigen administratie.

Retoursjabloon

Gebruik het volgende format voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Beste team van Parfum Korting Winkel, Ik wil graag een product uit mijn bestelling # [BESTELNUMMER] retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is). Details van het te retourneren product: – Productnaam: – Reden voor retour: – Gewenste oplossing (terugbetaling/omruiling voor ander product): Mijn contactgegevens: – Naam: – E-mailadres: – Telefoonnummer: Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Met vriendelijke groet, [UW NAAM]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt
  • De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en gecontroleerd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product komen voor onze rekening

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Geopende geurengeschenksets (Geurengeschenksets)
  • Gebruikte parfumproducten (Autoparfum, Damesparfum, Herenparfum, Kinderparfum)
  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken

Uitzonderingen worden gemaakt voor defecte of beschadigde producten bij levering – neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar om eventuele vragen over retourneren of omruilen te beantwoorden. Neem contact met ons op via [email protected].

Met geurige groet,
Het team van Parfum Korting Winkel
Uw specialist in betaalbare luxe parfums sinds 2015